Bernard Darty, le cofondateur de l’enseigne Darty rachetée en 2016 par la FNAC, est mort samedi à l’âge de 84 ans à Miami, aux Etats-Unis, a annoncé le groupe, dimanche 16 décembre. Il avait fondé l’enseigne d’électroménager à la fin des années 1950 avec ses deux frères, Natan et Marcel, tous deux décédés, en 2010 et en 1983.

Enrique Martinez, le directeur-général de FNAC Darty, a salué, dans un communiqué, « la carrière d’un homme exceptionnel qui, aux côtés de ses frères Marcel et Natan, ont révolutionné le commerce par leur vision innovante du service et leur obsession de la satisfaction du client. »

En 1957, les trois frères, Natan, Marcel et Bernard Darty, ont ouvert à Montreuil (Seine-Saint-Denis) leur premier magasin, dédié aux postes de radio et de télévision. Ils avaient décidé dès le départ de miser sur le client en facilitant par exemple la livraison et le dépannage rapides.

Le « contrat de confiance »

En 1973, l’enseigne a mis en place son fameux « contrat de confiance », par lequel elle s’engage par écrit à garantir à ses clients un prix bas, un large choix et des services de qualité 7 jours sur 7. Les camionnettes aux couleurs de l’enseigne jaune et logo rouge, noir et blanc, sont entrées dans le paysage national.

L’enseigne a été rachetée en 2016 par la FNAC, un mariage aujourd’hui confronté à la vive concurrence d’internet. Ensemble, les deux enseignes représentent 26 000 collaborateurs dans le monde dont 19 000 en France, avec un chiffre d’affaires réalisé à 72 % en France et à 28 % à l’international, avec 510 magasins dans l’Hexagone et 218 à l’étranger.

Lire aussi Fnac Darty dévoile son plan stratégique

L’origine de l’article >>